Allgemeine Fragen | FAQ:

Gibt es Tipps zur Bedienung des Shops ?
Ist dieser Onlineshop vertrauenswürdig ?
Wie sicher ist die Seite und meine Daten ?

Fragen zu dem Bestellvorgang:

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie an ?
Wie nutze ich einen Gutschein-Code ?
Wie kann ich Produkte suchen ?
Wie bestätigen Sie meine Bestellung ?
Wann & Wie erhalte ich eine Rechnung ?
Wie erhalte ich eine Firmen-Rechnung ?

Fragen zur Bezahlvorgang & Kassa & Ihren Konto:

Sehe ich wieviele Artikel noch oder nicht mehr vorrätig sind ?
Wohin können Bestellungen geliefert werden ?
Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen & Rechnungen finden ?
Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe ?
Kann ich meine Bestellung ändern ?
Was ist eine Wunschliste ?
Ich habe technische Probleme mit der Seite. Was kann ich machen ?

Fragen zu Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten ?
Wie funtioniert eine Produkt Rücksendung ?
Entstehen für mich Kosten bei einer Rücksendung ?

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie an?

Bei uns können Sie einfach mit PayPal – mit Kreditkarte (Master Card und Visa) und per Sofortüberweisung bezahlen.

1. Kreditkarte: Sie können bei uns bequem per Kreditkarte (Master Card oder Visa) bezahlen – Dies ist ganz einfach über PayPal möglich.
Wählen Sie bei der Kasse -> unter “Zahlungsart auswählen” -> PayPal. Sie benötigen KEINEN PayPal Konto oder Zugangsdaten!
Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten erfolgt sicher verschlüsselt per SSL-Verfahren.

2. PayPal: Bei Zahlung mittels PayPal werden Sie im Bezahlprozess automatisch zu PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich als bestehender PayPal-Kunde mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Falls Sie neu bei PayPal sind, können Sie ein PayPal-Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen.

3. Sofortüberweisung
Wählen Sie bei der Kasse -> unter “Zahlungsart auswählen” -> Sofortüberweisung.
Sie nutzen einfach Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Sie benötigen keine Registrierung ! Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung sofort versandt werden. Freuen Sie sich mit SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung!
Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren und nur einmaliger Verwendbarkeit der TAN.

Wie nutze ich einen Gutschein-Code?

Nachdem Sie die Produkte Ausgesucht haben und in den Warenkorb gelegt haben – gehen Sie auf Kassa.
Die Kasse frag im oberen Bereich der Seite nach -> “Haben Sie einen Gutschein?” -> klicken Sie auf ->  “Klicken Sie hier, um Ihren Gutschein-Code einzugeben.”
Es öffnet sich ein Kästchen – hier tragen Sie bitte Ihren Gutscheincode ein. Er wird dann automatisch abgerechnet.

Wie sicher ist die Seite ? Ist es sicher meine Daten einzutragen ?

Unser gesamter Onlineshop ist verschlüsselt – Sie sehen das am kleinen grünen Schloß vor der domain und an der Domain selbst – https://derohome.at/
Das Kürzel “https” (HyperText Transfer Protocol Secure) am Anfang einer Web-Adresse ist der Garant für die sichere Datenübertragung. Durch die die SSL-Verschlüsselung werden zwischen Browser und Webseite alle Daten sicher übermittelt. Dadurch wird verhindert, das ein Angreifer oder ein dritter den Datenaustausch abhören bzw. stehlen kann.
SSL (Secure Sockets Layer) eine der wichtigsten Technologien, was Privatsphäre und Datenschutz im Internet angeht.