Unser Versandablauf:
Ihre Bestellung wird von uns schnellstmöglich bearbeitet, sorgfältig und nach einer finalen Qualitätsprüfung verpackt und versendet. Alle unsere Produkte sind sofort verfügbar! 

Nach dem Versand erhalten Sie von uns die Sendungsnummer Ihrer Bestellung, damit Sie Ihre Lieferung bequem online verfolgen können.

Lieferzeiten:
Nach Österreich: 4 bis 14 Werktage
Nach Deutschland: 8 bis 21 Werktage
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern – jedoch kann es vereinzelt durch Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung! 

Versandinformation für Österreich:
Wir versenden unsere Produkte ab einem Einkaufswert von 80 € versandkostenfrei!
Für Bestellungen unter einem Einkaufswert von 80 € berechnen wir eine Versand- und Verpackungspauschale von 9,90 € innerhalb Österreichs. Der Versand erfolgt über die Österreichische Post AG. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Lieferzeit nach Österreich: 4 bis 14 Werktage.

Versandinformation für Deutschland:
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für den Versand und die Verpackung nach Deutschland eine Versandkostenpauschale von 19,50 €. Der Versand erfolgt mit der Österreichischen Post AG. Ab der Grenze wird die Sendung an einen Vertragspartner (z.B. DHL, Hermes) übergeben. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout und im Warenkorb angezeigt. Lieferzeit nach Deutschland: 8 bis 21 Werktage.

Rücksendung:

Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail an: info@derohome.at.

Senden Sie uns die Ware gut verpackt zurück – idealerweise in der Originalverpackung. Sie erhalten den Warenwert (einschließlich der Versandkosten) von uns erstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–8 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Bitte drucken Sie dieses aus und bringen es gut sichtbar auf dem Paket an. Entfernen oder überkleben Sie dabei alle alten Etiketten. Geben Sie das Paket einfach bei der Post ab – dort erhalten Sie einen Rücksendebeleg.

Wichtiger Hinweis:
Heben Sie den Rücksendebeleg unbedingt auf! Mit der Sendungsverfolgungsnummer können wir Ihre Rücksendung nachverfolgen. Ohne diesen Nachweis können wir Ihnen im Falle eines Verlusts den Warenwert leider nicht erstatten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter der E-Mail: info@derohome.at zur Verfügung.